【KMCC光華管理個案收錄庫】
八月新上架個案：魔鬼藏在細節．細節決定成敗！

理論和實務之間總是存在一道鴻溝。原因在於理論雖然系統化地歸納某個概念，論述其綱要，卻不會鉅細靡遺呈現實務上可能發生的所有細節，而魔鬼卻往往藏在細節之中，且對成敗產生關鍵的影響！

KMCC個案皆根據真實情境撰寫而成，補充了大量的實務細節，學習者透過觀摩案例當事人處理商業難題的過程，可提前培養未來從事企業管理的前瞻實務能力。本月新增的五筆個案如下：

啟用網紅代言行銷的電商平臺網站越來越多，究竟網紅的哪些特徵因素能夠提高銷售額？又該如何運用電商消費行為數據，找出提升粉絲信任與購買意願的關鍵因素呢？

企業在利用共享辦公空間、共享育成中心與共享餐廳的過程中，該如何推動三方的共享經濟發展呢？

面對同業的低價競爭及資訊快速傳播的浪潮，該如何做出差異並拉大與同業的距離？

企業總是期望花最少的費用取得最大的業績，利用行動支付真能創造出好商機進而使企業取得最佳獲利嗎？

家族企業及員工利害關係人在組織變革的推動過程中，是非常考驗智慧的議題，要如何獲得他們的理解、共識和最終支持，以促成變革成功呢？

以上五筆精彩個案皆與「數位轉型」有關，歡迎企管學系相關教師將個案多加利用於教學中，幫助學習者充分掌握細節，做出成功決策！

資料庫介紹

「KMCC光華管理個案收錄庫」是集結過來人智慧的經驗分享工具。資料庫中收錄的每筆個案，均為真實情境案例，透過剖析問題癥結、重擬處理方針，不但可幫助師生積累實務經驗，亦可幫助在職者學習多面向的批判性思維，站在更高的角度審視最佳解決方案，讓經營更加得心應手、水到渠成！

每筆個案皆有「教學配套」供教師參考，請訂戶教師自行註冊帳密登入使用唷~

✦KMCC個案庫連結 https://kmcc.libraryandbook.net

✦產品介紹連結 https://www.sris.com.tw/pro_kmcc.asp

【個案1】

「哪些網紅特徵因素可提高銷售額？」，找出這些關鍵因素有助供應商找到適合的網紅代銷產品，進而提高銷售額。本個案教學應用訊息來源可信度理論，搭配美賣公司實際發生的電商消費行為數據，並運用大數據分析，找出網紅代言下提升粉絲信任與購買意願之關鍵因素，引導學生學習「網紅—信任—粉絲」之關係，並實作運用複迴歸分析相關真實交易數據。讓我們一起向這家在2019年獲得國際數位商業創新獎金獎，成功數位轉型的公司請益吧……more

● 美賣科技公司──「粉絲：我買，因為我信任」購買決策

　作者：

　施友元（國立臺灣師範大學永續管理與環境教育研究所）

　林芷安（輔仁大學金融與國際企業學系）

　趙義隆（國立臺灣大學國際企業學系）

　適用課程：電子商務、行銷管理、資訊管理、數位轉型、社群行銷

【個案2】

本研究以道騰國際商務中心的數位轉型案例為核心，旨在深入探討共享經濟與數位生態系下，價值網絡商業模式的演進與發展趨勢。研究方法結合結構洞（structural hole）、價值網絡（VNB）和生態系統理論，並運用創造力、連通力、協作力、趨同力和社群聚落五要素及財務分析，對共享餐廳加入生態系的價值進行評估。究竟透過數位工具創新以及虛實數位生態系統的整合，能否挽救共享餐廳面臨虧損的情況呢？企業在利用共享辦公空間、共享育成中心與共享餐廳的過程中，是否真能推動共享經濟的發展呢？讓我們繼續看下去……more

● 道騰國際商務中心──數位生態系統

　作者：

　張四薰（國立臺北商業大學企業管理學系暨研究所）　

　林庭瑩（逢甲大學商學院）　

　溫丹瑋（國立高雄科技大學企業管理學系）　

　賴文祥（逢甲大學行銷學系）　

　適用課程：策略管理、創新管理、創業管理　

【個案3】

本個案以中港儲運公司為例，探討其數位創新之轉型過程。中港儲運有限公司是區域性物流中心（Regional Distribution Center, R.D.C.），以臺中港為貨物（櫃）進出口的門戶，主要提供倉儲、貨物堆棧、理貨包裝及運輸服務等。本個案重點為分析中港儲運公司面對同業的低價競爭及資訊快速傳播的潮流，如何做到差異化並且拉大與同業的數位距離？而在數位轉型過程中，中港儲運公司亦面臨資訊系統要自行開發或委外的難題，又該如何使用交易成本理論，探討在數位轉型過程中進行資訊系統開發之決策？若您對物流倉儲產業環境有興趣，就一起去瞧瞧吧……more

● 中港儲運有限公司──資訊服務取得之決策

　作者：

　吳金山（東海大學資訊管理學系）

　陳天亮（東海大學管理學院）

　鄭菲菲（國立中興大學科技管理研究所）

　適用課程：策略管理、供應鏈管理、資訊管理、數位轉型

【個案4】

在大環境變遷與COVID-19疫情席捲全臺之際，臺灣喜餅產業面臨空前的經營危機。個案公司緣圓坊面臨上游品牌商微薄分潤體制下，需抉擇是否導入行動支付工具以順應顧客的消費行為？或是以利潤導向維持現有收款的方式？本個案聚焦於緣圓坊是否應導入行動支付工具之議題，運用個案內文所提供的相關資料，帶領同學瞭解當企業欲導入不同收款工具時，所應注意及瞭解的會計營運分析，以及導入後以不同視角切入對企業產生的利弊得失。此外，如何透過分析結果選擇對緣圓坊最有效益的收款方式及平臺，以最少的平臺費用「嗶」出最大化的業績，「嗶」出好商機，為企業創造最佳利益？就讓我們繼續看下去……more

● 緣圓坊──喜餅產業行動支付之抉擇

　作者：

　江藍龍（元智大學管理學院）

　陳凰珠（元培醫事科技大學企業管理學系）

　適用課程：網路行銷、財務管理與會計、數位轉型

【個案5】

泰能機器是一家中小型紡織繞線機製造商，創廠迄今已逾50年。2020年新冠肺炎疫情肆虐之際，紀總經理決定導入製造執行系統（Manufacturing Execution System，以下簡稱MES）來進行數位轉型，並解決生產製造進度與成本難掌控，以及個別員工績效難衡量的兩大管理問題。本個案以利害關係人分析的概念，探討不同利害關係人對「導入MES」計畫的影響程度。另外，透過Kotter變革八步驟脈絡引導讀者認識個案主角紀總經理在推動計畫的過程中，採取哪些合宜作為回應和協助利害關係人，特別是股東和員工，最終帶領公司成功導入MES。更進一步，讓讀者理解數位轉型對中小企業在經營管理上，如何為公司帶來效益及影響。自古以來，職場上「人的問題」最難解，投直球好？還是迂迴處理好？文中將深入剖析這些眉眉角角……more

● 泰能機器工業──串接數位科技讓「老樹發新芽」

　作者：

　李佩真（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）

　蕭世雄（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）

　許壹傑（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）

　余苔青（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）

　紀永琪（泰能機器工業股份有限公司）

　適用課程：策略管理、供應鏈管理、生產與作業管理、資訊管理、數位轉型