2022第一季KMCC光華管理個案收錄庫：虎哩有「案」可查～
11篇新上架個案~歡迎搶先點閱，查看案情！！！

【KMCC案情1】

為了招募新生力軍與防止對手的人才挖角，臺灣積體電路製造股份有限公司在2020年11月宣佈調薪。當時正值新冠肺炎疫情持續蔓延，許多人被迫放無薪假，甚至被解僱，臺積電調薪消息一出，羨煞眾人。然而，薪酬制度調整是一項需要平衡各方利益的重大議題，調薪幅度多大是個問題，該怎麼調也是個問題。究竟該如何兼顧人才招募、激勵及控管薪酬成本來調整薪酬。讓我們繼續看下去....more

● 台積電──薪酬制度調整模式

　作者：李伶珠（國立屏東大學企業管理學系）

　適用課程：組織及人力資源管理

【KMCC案情2】

臺灣喜餅產業因大環境變遷面臨產值大幅下滑，消費市場競爭日益激烈，顧客除在產品面的抉擇外，企業提供的服務品質更是決勝關鍵。在服務過程中，若發生服務失誤危機時，該如何判別失誤原因主軸，同時提供個人化之補償行動以挽回顧客；在企業內部又要如何改善員工制度以提升服務品質，重新建立顧客與企業間的連結與忠誠度？讓我們繼續看下去……more

● 緣圓坊──服務失誤危機處理

　作者：

　江藍龍（元智大學管理學院）　

　吳相勳（元智大學管理學院）　

　陳凰珠（元智大學管理學院）　

　適用課程：顧客關係管理、服務品質管理

【KMCC案情3】

創業，往往荊棘滿途。2006年，謝董決定全資收購瀕臨倒閉的化妝品企業。縱使曾經累積了豐厚的資源，但是混亂的內部管理和瞬息萬變的外部環境早已讓公司搖搖欲墜。重塑新策略成了唯一的活路。企業究竟該如何運用分析工具與概念來分析市場環境、選定適配策略、改變組織結構，在競爭激烈的產業中脫穎而出。讓我們繼續看下去……more

● 廈門海馬化妝品──企業組織重塑策略（A）、（B）

　作者：

　黃 靜（國立臺灣科技大學企業管理學系）　

　李函俞（國立臺灣科技大學企業管理學系）　

　適用課程：策略管理、組織理論

【KMCC案情4】

牧人基督教會王世欽牧師成立非營利事業組織「好牧人全人關顧協會」以照顧社區弱勢族群。由於觀察社區需要更多友善的服務、人才與資源來協助，但受限於非營利組織系統及框架，經常發生缺人、缺工、資源無法及時到位的現象，造成教會與協會服務過程中極大的工作負擔。王牧師認為需再成立一個社會企業以協助教會與協會，解決這些超出NPO所能解決的問題。然而，該如何經營？設立資金從何而來？又有沒有可能佈建可以自給自足永續經營之社會企業生態圈呢？讓我們繼續看下去……more

● 好牧人──社會企業如何「愛」蔓延？

　作者：

　張四薰（大葉大學企業管理學系）　

　林庭瑩（國立彰化師範大學人力資源管理研究所) 　

　張火燦（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）　

　許壹傑（國立彰化師範大學人力資源管理研究所）　

　適用課程：創新管理、非營利組織管理

【KMCC案情5】

企業面臨競爭時的通路品牌組合布局非常關鍵。國內加油站通路第一品牌台灣中油公司油品行銷事業部羅執行長，正為加油站即將上市的咖啡品牌命名議題而煩惱，是要發展全新咖啡品牌，開展加油站全新未來？還是要延續過往新增多角化項目時的品牌命名方式，以母品牌「中油」為名？何者對未來發展有利？到底該採取哪種品牌策略，以因應市場劇烈變化。讓我們繼續看下去……more

● 臺灣中油公司──多角化經營的品牌發展策略抉擇

　作者：

　楊永生（國立中正大學企業管理學系）　

　游蓓怡（國立中正大學企業管理學系） 　

　適用課程：品牌管理