KMCC光華管理個案收錄庫
是您實現理想、培養商管人才的最佳後盾

人生是不斷追尋理想，並且累積智慧的旅程，然而這條路並非一帆風順，我們所經歷的往往是理想和現實不斷交織碰撞的過程。經營企業亦然，時時都有各種挑戰營運而生，例如：牙醫診所導入數位工具卻被病人抱怨，該如何是好？萬頭攢動的臺灣夜市在嚴峻的疫情下變得冷清蕭條，該如何巧思東山再起的生存之道？傳統紡織產業想引入AI人工智慧開發數位布料平臺，究竟能否成功？雲端創新服務真的可幫助助聽器產業從代工廠走向創新品牌嗎？企業跟上數位浪潮，竟成為駭客的肥羊，該怎麼辦？

雖然挑戰難以避免，但若能參照過往經驗，結合當前現況，放眼未來趨勢，必能更加萬全地應對各種考驗。「KMCC光華管理個案收錄庫」是集結過來人智慧的經驗分享工具。資料庫中收錄的每筆個案，均模擬真實情境案例，剖析問題癥結、重擬處理方針，不但可幫助師生積累實務經驗，亦可幫助在職者學習多面向的批判性思維，站在更高的角度審視最佳解決方案，讓經營變得更彈性和順手。

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✦產品介紹連結 https://www.sris.com.tw/pro_kmcc.asp

【個案1】

Abc牙醫聯盟是一個擁有13家牙醫診所的連鎖體系，為解決病人來電約診、更改時間或諮詢病情時因電話轉接失誤導致的抱怨，決定試用數位工具「牙醫管家」。但試用過程中，發現不同單位執行效果差異甚大，該如何調整操作流程？並讓數位工具更貼近現場需求呢？讓我們繼續看下去……more

● Abc牙醫──讓數位科技成為病人的牙醫管家(A)、(B)

　作者：

　楊智其（國立暨南國際大學土木工程學系）

　陳小芬（國立暨南國際大學資訊管理學系）

　蔡勇斌（國立暨南國際大學土木工程學系）

　陳谷汎（國立暨南國際大學土木工程學系）

【個案2】

個體農民的資源皆有限，要靠自身力量進行農業數位化的門檻及風險皆很高，因此，政府及學術研究單位在農業數位化的轉型上扮演重要角色。本個案描述埔里的茭白筍農如何藉助於大學及政府研發能量及資金，透過科學方法以LED燈取代高壓鈉燈，如何以科學方法及資訊科技輔助茭白筍的種植。讓我們去觀摩一下人家的做法吧……more

● 埔里的茭白筍農們──智慧LED燈照系統

　作者：

　楊智其（國立暨南國際大學土木工程學系）　

　陳小芬（國立暨南國際大學資訊管理學系）　

　蔡勇斌（國立暨南國際大學土木工程學系）　

　陳谷汎（國立暨南國際大學土木工程學系）　

【個案3】

和明紡織是臺灣第一個製造業投入機器學習的成功案例。本研究個案如何運用AI人工智慧新科技辨識圖形，縮短產品交期及倉庫管理庫存品？並發表「TEXTIP」數位布料平臺，從原來的B2B商業模式之外，也新增B2C新商業模式？讓我們一起去瞧瞧吧……more

● 和明紡織──導入AI圖形辨識開創新商模

　作者：

　黃銘章（國立雲林科技大學企業管理學系）

　謝佳宏（國立雲林科技大學企業管理研究所）

　連雅慧（國立中正大學企業管理學系）

　顏惠結（國立中正大學企業管理研究所）

【個案4】

長達近一世紀以來，全球助聽器市場九成的市占率皆由五大領導廠商主導。臺灣本土的後起之秀廠商，元健大和，如何從一家中小型代工廠商，演變到決定停止代工，創立自我品牌？並如何利用數位轉型的機會，提出顛覆全球助聽器產業現行營運模式的雲端創新服務系統的過程？讓我們去一探究竟吧……more

● 元健大和──雲端創新服務系統

　作者：

　胡美智（國立清華大學科技管理研究所）

　吳志賢（國立清華大學科技管理研究所）

　許邑璟（國立清華大學科技管理研究所）

【個案5】

2019～2022年間，在缺客、缺工、缺獲利的現實下，寧夏夜市如何借助外部結盟機制，如：與外送平臺合作、開發電商平臺服務、導入創新智能販賣機模式等，逐步展開數位變革？本個案對臺灣夜市乃至中小企業的數位轉型提供了很好的借鏡，也對中小企業建構敏捷能力提出了系統性建議。讓我們去借鏡人家的轉型過程吧……more

● 寧夏夜市──數位轉型歷程

　作者：

　歐素華（東吳大學企業管理學系）

　林定國（國立臺北商業大學企業管理學系）

　蘇金美（逢甲大學商學院）

【個案6】

網際網路、電子郵件其無國界、低成本、即時性及多元互動等特點，是凱舟跨國商務溝通高度依賴的科技媒介。2019年變臉駭客利用「社交工程技巧」，獲取凱舟業務部員工電子郵件帳密，並接管其帳戶長期監看。根據與客戶往來郵件中洩漏的信息，設定縝密且合理的攻擊手法，多方交叉發信。詐騙客戶將貨款匯至其所預設的假帳戶，造成財損、客戶關係破裂和高管引咎辭職等刻不容緩的挑戰。凱舟後來如何反攻？如何學習數位防堵？又如何提升資安意識？為避免成為駭客的肥羊，趕緊來去學起來吧……more

● 凱舟濾材──數位技術防堵BEC詐騙

　作者：

　張敏華（國立中山大學企業管理學系）

　黃子佳（國立中山大學企業管理學系）

　戴佑真（國立中山大學行銷傳播管理研究所）