《2022第二季KMCC光華管理個案收錄庫：虎哩「案」圖索驥、化失為得》

商業成功難以複製，然而錯誤可透過學習防患未然。前人在經營路上面臨的種種困境，如：醫療疏失、導入新科技的爭議、傳統信仰與環保正義的兩難、訂價策略的挑戰等等，不僅是企業的最佳借鑑，也是改善弊端、開創新局的契機。「KMCC光華管理個案收錄庫」收錄眾多優質的教學型個案，使用者可從真實的經營管理案例情境中，汲取寶貴的經驗，學習化失為得、扭轉危機。讓我們一起看看本期最新的個案報導吧！

【KMCC個案深度報導1】

曾在高科技公司上班的三峽在地青年，滿腔熱情投入深具文化特色的藍染產業，創立了「青出於藍染工坊」。但在三峽地區風華一時，深具人文價值之工藝，正面臨地方創生的諸多挑戰，這些亟待克服的問題衝擊著這位年輕人，如：該如何讓人才願意投入、深耕及傳承發揚？該如何運用結合當地特色與藍染文化的體驗行銷設計，形塑具實質效益的營運模式以避免競爭？讓我們繼續看下去……more

● 青出於藍染工坊──文化創新

　作者：

　林婷鈴（國立臺北大學企業管理學系）

　郭馨禧（國立臺北大學企業管理學系）

　張碧惠（國立臺北大學企業管理學系）

【KMCC個案深度報導2】

2021年第一季剛結束，張總即召開例行會議，與各部門主管共同討論客戶與市場的情況，並尋找相應的對策。普祺樂身處高度競爭的通路代理商產業，若公司想降低成本或提高收入，還必須同時考量並滿足上游客戶與下游通路之間的需求。與過去不同的是，在導入價值管理系統後，普祺樂有了客戶、產品、站點、甚至各種商業模式的成本與利潤資訊，可以幫助公司制定各項策略與方向的決策。但導入系統，對整個管理團隊而言，無論是業務思維或是日常作業的改變，一路上都充斥爭論與兩難的抉擇。到底該如何整合價值管理系統資訊？到底該如何創造公司、客戶、連鎖通路、消費者與員工的互利共贏局面？讓我們繼續看下去……more

● 普祺樂實業有限公司──從業務思維到共贏策略

　作者：

　田耕銘（賓州西本斯堡大學會計與管理資訊學系）　

　王倩逸（國立政治大學會計學系）　

　張深閔（普祺樂實業有限公司）　

　黃政仁（國立政治大學會計學系）　

【KMCC個案深度報導3】

金香文化是傳統民俗信仰中的重要結構，也是佛道教與民間社會的普世價值。當政府主管機關進行具爭議性的宗教空氣品質檢測方法時，引發宮廟不同程度的反彈效應。當爭議產生時，主管機關也未能適時對政策作出說明。當環保成為一種新的道德價值時，傳統民俗金香文化如何跟上現代環境正義的策略？該如何從環境壓力的危機中找到利基，進行組織變革，在環境正義與金香文化中取得最佳的平衡點？讓我們繼續看下去……more

● 北港武德宮──傳統民俗金香文化如何跟上現代環境正義的思維

　作者：

　許軒綸（義守大學工業管理學系）　

　魏乃捷（義守大學工業管理學系）　

　陳子瑞（海天智科有限公司）　

【KMCC個案深度報導4】

臺大醫院曾發生加護病房洗腎接錯管事件，然醫療疏失不同於一般的服務疏失，難以單純由服務補救策略予以處理。到底該如何在危機前做預防和準備、在危機中溝通處理、在危機後組織學習，既可保護利害關係人免於受到傷害，也可同時維護到組織聲譽。讓我們繼續看下去……more

● 臺大醫院──醫療疏失危機管理（A）、（B）

　作者：

　凌儀玲（國立嘉義大學行銷與觀光管理學系）　

　姚惠忠（高雄醫學大學通識教育中心）　

　賴裕濱（國立政治大學企業管理學系）　

【KMCC個案深度報導5】

廈門天使口腔醫院是一家成立於廈門市區的營利性二級口腔醫院，由臺灣的Abc牙醫聯盟負責營運。面對病人對假牙選擇兩極化的情況，其中大多數又以選擇價格便宜的假牙為主，希望找出提升假牙等級的方法。經行政主管現場觀察後，發現是醫生說明的過程與假牙價目表有問題。到底該如何利用行為定價的相關理論來讓病人關注到假牙的材質特性？到底該如何重新設計假牙價目表引導病人提升假牙等級？讓我們繼續看下去……more

● 廈門天使口腔醫院──假牙的定價策略

　作者：

　陳建宏（國立中山大學企業管理學系)　

　王致遠（國立中山大學企業管理學系)